Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026

Alvio gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza d'acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Alvio è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione, oppure quando comunichi con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle tue informazioni in essa descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari, inclusi dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Dati dell'account, inclusi nome utente, password, preferenze e impostazioni.
Dati delle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
Le tue comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci nei tuoi scambi con il nostro servizio clienti.
Dati del dispositivo, incluse le informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo, incluse le informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Fonti dei dati personali

Direttamente da te, quando crei un account, accedi ai Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo, e mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il contratto con te, elaborare pagamenti e ordini, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, gestire il tuo account e inviarti notifiche relative all'account.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, in particolare per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online sui nostri prodotti o servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e d'acquisto sicura e rilevare o prevenire attività fraudolente, illegali o dannose. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e ti consigliamo di non condividerle.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti giudiziari validi, e per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Shopify, i fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
Partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità mirata.
Quando ci dai istruzioni o acconsenti a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti.
Nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, per far rispettare i nostri termini di servizio o le nostre politiche, nonché per proteggere i nostri Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e al tuo utilizzo dei Servizi per fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, puoi consultare https://privacy.shopify.com/it.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti. Ti consigliamo di consultarne le informative sulla privacy prima di utilizzarli.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali o risolvere controversie.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze.

Diritto di accesso / diritto di informazione. Puoi richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Puoi richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Puoi richiedere la rettifica dei dati inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Puoi ricevere una copia dei tuoi dati personali e chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze.
Diritto di opporti alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. Puoi opporti a questi trattamenti a seconda del luogo in cui risiedi. Se visiti il nostro sito con il segnale Global Privacy Control attivato, considereremo automaticamente ciò come una richiesta di opposizione.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre e-mail promozionali tramite l'apposito link.

Se risiedi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi inoltre esercitare il diritto di opposizione, il diritto di limitazione del trattamento e il diritto di revocare il consenso.

Per esercitare questi diritti, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Puoi anche rivolgerti all'autorità di protezione dei dati competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, salvo che il paese di destinazione offra un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento».

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, scrivici tramite il nostro modulo di contatto.

Informativa sulla privacy